Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su spedizioni, resi, pagamenti e prodotti.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore. I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione.
In generale, per l'Italia puoi aspettarti la consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per alcune categorie di prodotti voluminosi i tempi possono essere leggermente più lunghi.
Nella pagina di ogni prodotto trovi una stima indicativa dei tempi di consegna.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai una email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene affidato al corriere. Puoi usarlo per seguire la spedizione in tempo reale.
Per qualsiasi dubbio puoi scriverci a supporto@delimita.it.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di calendario dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere in perfetto stato, non utilizzato e integro, con sigilli, etichette e confezione originale non aperti.
Come avvio un reso?
Puoi accedere al tuo account, selezionare l'ordine e avviare la procedura direttamente.
In alternativa scrivi a resi@delimita.it indicando il numero d'ordine e la tua volontà di recedere dall'acquisto. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per procedere.
Il reso è gratuito?
Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a tuo carico.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e verifichiamo il prodotto reso.
Il rimborso avviene sempre sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Attenzione: se il prodotto viene restituito danneggiato o aperto è prevista una riduzione proporzionale del rimborso.
Ci sono prodotti non rimborsabili?
Sì. Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Consumabili aperti
- Articoli che possono deteriorarsi rapidamente
- Software o prodotti audiovisivi aperti
- Prodotti con confezione manomessa o danneggiata
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Contattaci subito a supporto@delimita.it allegando foto e video del problema entro 14 giorni dalla consegna.
Ci occupiamo noi di tutto, senza costi aggiuntivi per te.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal (anche pagamento rateale), carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) e Satispay.
Posso richiedere fattura con partita IVA?
Sì, durante la conclusione dell'acquisto inserisci la tua partita IVA e il tuo codice SDI e codice fiscale negli appositi campi.
Come funziona il rimborso in caso di reso?
L'importo viene sempre riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì. Tutti i prodotti presenti su Delimita.it sono originali e coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
Un prodotto ha un difetto o non funziona. Cosa faccio?
Contattaci a supporto@delimita.it allegando foto e video del difetto. In base alla situazione possiamo offrirti la sostituzione del pezzo, un rimborso parziale, un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.
Entro 30 giorni dalla consegna gestiamo qualsiasi tipo di soluzione. Tra i 30 giorni e i 2 anni dalla consegna valutiamo sostituzione del pezzo o rimborso parziale.
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La cancellazione è possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta che il pacco è affidato al corriere non è più possibile intervenire.
Contattaci il prima possibile a supporto@delimita.it specificando il numero d'ordine.
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È possibile solo se l'ordine non è ancora stato consegnato. Contattaci subito a supporto@delimita.it con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.